Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes – Loja Megacy

Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega para todo o Brasil é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização. Em algumas regiões mais distantes, o prazo pode ser um pouco maior devido à logística dos Correios ou outros fatores externos. O prazo exato será informado no momento da compra, conforme a sua região.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O rastreamento pode demorar até 7 dias úteis para aparecer no sistema. Você pode acompanhar o status da sua encomenda diretamente pelo link enviado.
Meu pedido foi enviado em mais de um pacote, isso é normal?
SIM! É possível que seus produtos venham de fornecedores diferentes, então você pode receber mais de um pacote. Não se preocupe, isso é totalmente normal e não afeta o prazo de entrega.
Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Infelizmente, não podemos alterar o endereço após a compra ser processada. Por isso, pedimos que verifique o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto, o pedido será retornado e será necessário efetuar um novo pedido.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e ficará lá por 7 dias corridos para retirada com o código de rastreio indicado. Caso o pacote seja devolvido após esse período, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
O que é “frete grátis” e como posso aproveitá-lo?
Frete grátis é uma promoção válida para todo o Brasil em todas as compras feitas no site. Você não precisa ter valor mínimo para aproveitar e não precisa de cupom, pois qualquer pedido será sem pagar pelo frete.
Meus produtos serão taxados na alfândega?
Como todas as nossas produtos são enviados do Brasil, não há taxas de alfândega, pois os produtos saem direto da Loja Megacy. O preço que você vê no site é final, sem custos adicionais de importação.
Os perfumes vendidos são originais?
Sim! Todos os nossos perfumes são 100% originais e de alta qualidade. No entanto, selecionamos embalagens mais simples, sem luxo, para oferecer os mesmos perfumes (essência e qualidade) por um preço mais acessível. Mas a essência e a qualidade do produto permanecem as mesmas.